top of page

Fra Facebook til Facepalm: Nå forsvinner innsamlinger

Meta kunngjorde torsdag 25. april at det fra 1. juli 2024 vil det ikke lenger være mulig å gjennomføre innsamlinger gjennom Facebook. Hva har det å si for oss? Det har faktisk en hel del å si, både for folk flest og veldedige organisasjoner, men de største taperne er de så klart de mest sårbare - de som får hjelp fra organisasjonene. 



For det er ikke til å dytte under teppet at uansett hva organisasjonene gjør, vil de sannsynligvis oppleve en nedgang i donasjoner - brukerne er rett og slett ikke like tilgjengelige lenger. Overgangen fra direkte innsamling på en plattform der 86% av Norges befolkning er, til alternative løsninger på egne nettsider eller andre plattformer vil være utfordrende. 


Det er et fåtall av veldedige organisasjoner som har gode brukerreiser som hjelper brukerne med å få sine behov dekket. Det er ingen av de veldedige organisasjonene vi har sett på som lar brukerne opprette egne innsamlinger på deres nettsider. Alle sender brukerne sine til andre sider for å gjøre dette, for eksempel Spleis eller Facebook. Utvikling av slike tekniske løsninger er både tidkrevende og kostbart, noe som mange organisasjoner ikke har budsjett til, spesielt med tanke på at det er kun 2 måneder før Facebook avvikler sin løsning.


Facebooks innsamlinger har samlet inn over hele 5 milliarder amerikanske dollar siden starten i 2016. Det vil trolig være umulig veldedige organisasjoner å samle inn slike summer ved siden av deres vanlige donasjoner etter endringen.



Hvis organisasjonene velger å bruke tredjepartsplattformer, blir avgjørende at organisasjonene har tydelige veiledninger til brukerne om hvordan de oppretter en innsamling. Videre at det finnes mediepakker med bilder og grafiske materiale som brukerne kan benytte seg av. En slik brukerreise er ganske annerledes for både giver og oppdretter, enn å gi direkte til organisasjonen. 

 

Neste utfordring er hvor personlig er nettsiden? Nettsiden må være svært treffende for å konkurrere med skreddersydde Facebook-annonser som er basert på grundig kunnskap om våre interesser og vaner.


Innholdet på nettsiden må resonere med mine kjerneverdier og skape en følelse av fellesskap og tilhørighet.


Dette budskapet må kommuniseres på under 10 sekunder. Brukertester og webanalyser viser at mennesker ikke bruker mer enn ti sekunder på å lete etter det de kom for før de forlater siden frustrert. Videre, hvis jeg allerede befinner meg på nettsiden, er jeg sannsynlig interessert i; havet, miljø, brystkreft eller krigsofre osv. Jeg er allerede nysgjerrig og åpen for hva dere har å tilby. Men her er det ofte man mister brukerne; informasjonen er enten for overveldende eller for vag. Fokuset ligger kanskje for mye på visuell appell og “design”, istedenfor å sikre at nettsiden fungerer optimalt og treffer målgruppen på en effektiv måte, slik at deres behov blir møtt.


Å designe en nettside som er så treffende og personlig er en krevende oppgave, men når det er gjort riktig, vil organisasjonen merke det på donasjoner og brukere vil egentlig ikke merke noe - godt design fungerer bare, uten å bli lagt merke til.


Så la oss si at organisasjonen er klare, de har en teknisk løsning og en nettside som treffer, men vi mangler fortsatt det viktigste ingrediensen - brukerne. 


Uansett må organisasjonen få folk inn på sidene sine, og det er ikke bare bare. Oppmerksomhet er blitt en ny valuta og det er utrolig mange som vil ha folks oppmerksomhet. Den største utfordringen er at folk ikke “henger” på nettsidene til organisasjoner - de scroller på Facebook og Instagram. Det er jo derfor innsamlinger gjennom Facebook har vært midt i blinken. For å være der folk er, det er veldig mektig. Facebook har hele 3,55 millioner norske brukere, hvorav flest er kvinner og de gir mest. Så det er ikke rart at det vil være en ganske stor nedgang i donasjoner fremover når det blir en lengre og mer kronglete brukerreise for å gi støtte til saker vi tror på. Disse nye brukerreisene må dokumenteres i samråd med å lage strategier for hvordan å nå folk.


Selv om alt nå kan være på plass, er det fortsatt en utfordring i møte med Meta sine endringer. For selv om dere er klare, er brukerne det? Er de klare og villige til å bytte måte å støtte dere på? Mange har gjort Facebook bursdagsinnsamlinger til en viktig del av deres sosiale identitet.


Det offentlige aspektet av innsamlingene har gitt en stor motivasjon for å delta, spesielt siden det er synlig for nettverket deres. For mange handler det også om å oppfylle et underbevisst behov om tilhørighet og anerkjennelse. For hvis det er noe mennesker er opptatt av er det hvordan de blir oppfattet av andre. Facebooks bursdaginnsamlinger er noe man gleder seg til, det er noe å kjempe for, det er noe å tro på, sist, men ikke minst; en måte for folk å vise seg fram på.


“Den eneste grunnen til at jeg har hatt en innsamling på bursdagen min er for at Facebook spør meg om jeg vil samle inn penger. Hadde ikke Facebook spurt, hadde jeg aldri gjort det.” Steinar (54 år)

Selv om Facebook-innsamlinger blir borte, vil entusiastene fortsatt være villige til å støtte saker de brenner for på andre plattformer og dele den med nettverket sitt. Det er jo et steg lengre unna, som så klart vil ha ringvirkninger på hvor mye penger som samles inn, men de vil fortsatt finne en måte. Det som er trist er at de som ikke er ildsjeler, de kommer til å falle fra. For mange vanlige brukere er det helt avgjørende med påminnelser fra Facebook om å opprette bursdagsinnsamling. Man kommer rett og slett til å glemme at bursdagsinnsamlinger var en greie. 



Folk sier at det nå vil være en større barriere å opprette en innsamling for noe de tror på, så hvorfor gjøre Meta dette?


Det er trist når funksjonalitet som har så gode ringvirkninger i samfunnet blir fjernet. Meta har ikke kommentert hvorfor de har besluttet å ikke ha innsamlinger i EEA-regionen lenger. Facebook startet å ta betalt for behandlingsgebyrer i høst og med fjerningen av innsamlinger helt i sommer kan dette tyde på en strategisk beslutning. Mulig de revurderer sin rolle som en plattform for veldedighetsinnsamlinger og i stedet fokuserer på kjernefunksjonalitet. Videre kan beslutningen om å avslutte innsamlinger være en reaksjon på regulatoriske endringer eller press i EEA-regionen. Meta kan ha funnet det utfordrende å overholde regulatoriske krav knyttet til pengeoverføringer og veldedighetsdonasjoner, og besluttet å avvikle tjenesten. Facebook kan ha vurdert kostnadene knyttet til å opprettholde innsamlingsfunksjoner opp mot inntektene de genererte, samt administrative kostnader og potensielle risikoer. Avslutningen av innsamlinger kan være en del av en langsiktig plan for å forenkle plattformen og fokusere på mer kostnadseffektive tjenester.


Meta's avgjørelse om å avvikle innsamlingsfunksjonen på Facebook vil ha en betydelig innvirkning på hvordan vi støtter veldedige formål og samhandler med organisasjoner i fremtiden. Bursdagsinnsamlinger har vært en del av vårt sosiale live online lenge og det kommer folk til å kjenne på.


Denne avviklingen understreker også viktigheten av ikke å støtte seg på andres tjenester for å innhente støtte eller nå ut til målgruppen. Å støtte seg til på tredjepartsplattformer for innsamling og engasjement kan etterlate organisasjoner sårbare for plutselige endringer eller avviklinger. Det forstyrrer driften og påvirker deres evne til å hjelpe dem som trenger det mest! Derfor er det avgjørende for organisasjoner å diversifisere inntektskildene sine og investere i brukersentret design for å gir dem større kontroll og stabilitet på lang sikt. Ved å bygge personlige og engasjerende nettsider som har brukeren i fokus, kan organisasjoner sikre en mer direkte og meningsfull forbindelse med sitt publikum. Men noe av det viktigste er å fortsette å være der folk flest er - på sosiale medier. 


Så hvordan skal organisasjonen jobbe for å ruste seg så godt de kan mot skiftet? I neste innlegg vil vi utforske helt konkrete handlingspunkter for organisasjoner slik at de er rustet mot skiftet.


Kilder:


bottom of page